Sokan azt gondolják, hogy az irányításhoz folyamatosan beszélniük kell. Pedig a legkiválóbb vezetők tudják, hogy aki hallgat, az figyel, és aki figyel, az uralja a helyzetet. Íme, hogyan alkalmazhatja ezt Ön is:
- A hatásszünet ereje: Amikor Ön kérdést kap, ne válaszoljon azonnal. Tartson egy rövid szünetet. Ez a csend az Ön magabiztosságát sugározza, és a másik félnek is időt ad a gondolkodásra.
- Hagyjon teret a másiknak: Ha látja, hogy partnere keresi a szavakat, ne siessen a segítségére. Hagyja, hogy ő fogalmazza meg a gondolatait. Ezzel azt az üzenetet közvetíti, hogy értékeli a véleményét.
- Vita közbeni nyugalom: Egy nézeteltérés során a csend a legjobb védekezés. Amikor a másik érzelmi alapú érveket sorol, az Ön csendes, figyelő testtartása azonnal visszatereli a beszélgetést a higgadt mederbe.
- Kérdés utáni hallgatás: Miután feltett egy fontos kérdést, kötelező a csend. Hagyja, hogy a válasz a partnertől érkezzen – ezzel Ön kényszeríti őt arra, hogy ő is elköteleződjön a közös irány mellett.
- Nem verbális megerősítés: A hallgatást kísérje figyelmes testbeszéddel, például egy enyhe bólintással. Így a csend nem feszült lesz, hanem támogató, mégis határozott.
Ezzel a módszerrel beszélgetései sokkal tisztábbá válnak, és Ön mentesül a felesleges magyarázkodástól, miközben az irányítás végig az Ön kezében marad.