Amikor a kapcsolatban hirtelen változás történik, használja ezt a négy kérdést a cselekvési terv gyors meghatározásához:
- 1. Mi a cél? (Ne a problémára koncentráljon, hanem arra az állapotra, amelyet el szeretne érni.)
- 2. Mi a közös érdek? (Hogyan fogalmazhatja meg úgy a megoldást, hogy a partner is nyertesnek érezze magát?)
- 3. Milyen „láthatatlan keretet” alkalmazzak? (Milyen választási lehetőséget kínáljak fel, amivel az Ön által választott irányba terelhetem a döntést?)
- 4. Hogyan őrizhetem meg a vezetői nyugalmat? (Milyen szünetet vagy kérdést alkalmazzak, hogy az irányítás az én kezemben maradjon?)
Ha ezekre a kérdésekre megadja a választ, azonnal látni fogja a következő lépést. A cél nem az, hogy mindent előre lásson, hanem az, hogy minden helyzetet az irányítása alatt tartson.
Amennyiben Ön szeretne részletesebben elmélyülni a válságkezelő döntéshozatalban: